Hvordan får jeg reward-rabatt?
Her finner ofte stilte spørsmål om hvordan du får reward-rabatt i fordelsprogrammet re:member reward, blant annet fra utenlandske butikker, hvordan det funker og om du får rabatt på salgsvarer.
Spørsmål og svar
Innenfor EU legges det vanligvis ikke på toll. Ofte er likevel leveringskostnaden på bestillinger som sendes til andre land høyere, så kontroller denne. Les mer om dette på Postens sider.
Ved handel fra land utenfor EU legges det normalt på en tollavgift og moms som beregnes ut i fra varens pris inklusive frakt. Dessuten kommer Postens ekspedisjonsavgift ofte i tillegg. Momsens størrelse er normalt 25%.
Du får rabatt ved å handle i nettbutikkene som er med i re:member reward. Du finner alle nettbutikkene under knappen "Se alle butikker" på startsiden til re:member reward. Du kan søke etter butikken via et frisøk eller søke per kategori.
Når du er logget inn og har klikket deg til den butikken du ønsker å handle fra trykker du på "Til butikk", da kommer du til den aktuelle nettbutikken og gjennomfører kjøpet som vanlig. Husk å betale med re:member-kortet ditt for å få rabatten. Vær oppmerksom på at din inntjente rabatt ikke synes direkte når du handler. Det kan ta noen dager innen rabattbeløpet blir registrert inne på re:member reward.
Noen av våre butikker tar bare imot betalinger i annen valuta enn norske kroner. Rabatten omregnes da til norske kroner på fakturaen.
Ja, du får reward-rabatter på rabatterte varer også. Den kommer på toppen av alle salgs-, kampanje- eller tilbudsrabatter som nettbutikkene tilbyr.
Rabatter blir beregnet på et litt senere tidspunkt enn selve kjøpet. Valutakurser svinger hele tiden, og kurser vil derfor alltid være litt forskjellig på de to beløpene. Forskjellen vil selvsagt kunne svinge begge veier.
Sjekk alltid om din reward-rabatt har blitt registrert automatisk på din re:member reward-side noen dager etter ditt kjøp. Dersom rabatten mot formodning ikke er registert i løpet av en uke, ta kontakt med kundeservice så vil vi sjekke opp dette for deg. Du kan melde inn manglende reward-rabatter ved kjøp inntil 3 måneder fra ordredato, kjøp som er eldre enn dette kan vi dessverre ikke registere manuelt for deg.
Hvis du har blitt fakturert for kjøpsbeløpet, og ikke fått rabattbeløpet kan det være at du har blokkert for "cookies" i nettleseren. Dersom du ikke finner nøyaktig den informasjonen du leter etter der, ta kontakt med reward-kundeservice her. Vær nøye med å ta med alle opplysninger, fordi dette øker sannsynligheten for at vi raskere kan finne din savnede rabatt.
- Butikk (der du handlet eller registrerte deg)
- Navn (som du oppga ved gjennomføring av kjøpet)
- Dato for kjøp
- Ordrenummer
- Beløp (totalsum eksklusiv frakt og eventuelle avgifter)
Du kan se en oversikt over alle transaksjoner og reward-rabatter i nettbanken. Rabatter vil alltid registeres noen dager etter selve kjøpet (7 dager), så i noen tilfeller vil ikke rabatten bli trukket før på neste faktura. Vi gjør oppmerksom på at du ikke får rabatt for moms, frakt eller øvrige håndteringskostnader.
Nei, rabatten gjelder kun prisen på selve varen, og ikke frakt, porto og moms.